Me siento con tu equipo
Veo el trabajo real: el Excel de cada mes, el grupo de WhatsApp, el proceso que nadie documentó.
Forward Deployed Engineer · 16 años
Soy Alejandro Miranda. Antes de que la industria le pusiera nombre al rol, ya hacía esto: me embebo con el equipo que vive el problema, entiendo cómo trabaja de verdad, y construyo el sistema que elimina esa fricción específica. No un producto de catálogo.
El problema
El consultor llega con una plantilla, hace dos reuniones de "levantamiento de requerimientos" y entrega algo que tu equipo tiene que aprender a usar. A los tres meses la gente vuelve a Excel, porque nunca encajó con cómo trabajan de verdad.
No hay atajo que no sea sentarse al lado de quien hace el trabajo y construir alrededor de ese punto exacto. Eso es lo que hago.
El software genérico resuelve el 80% del caso promedio, y te deja cargando el 20% restante a mano, para siempre.
Ese 20% es justo el que le cuesta horas reales a tu equipo, cada semana.
Cómo trabajo
Veo el trabajo real: el Excel de cada mes, el grupo de WhatsApp, el proceso que nadie documentó.
La que cuesta horas cada semana. Casi siempre es más pequeña y específica de lo que el dueño cree.
Integro lo que haga falta: tu ERP, tu WhatsApp, tu facturación. Tu equipo lo usa el primer día.
No entrego un demo y me voy. Me quedo hasta que corre en producción, sin mí encima.
Casos
Cada mes armaban en Excel los descuentos por volumen de toda la cartera. Horas de trabajo y fácil de equivocar. Lo conecté directo al ERP: hoy se calcula y se factura solo.
Una institución coordinaba su operación diaria en más de 20 grupos informales, sin trazabilidad. Construí una plataforma de IA sobre WhatsApp con flujo gobernado y portal de autoservicio.
Dar seguimiento por WhatsApp exigía que una persona escribiera, insistiera y no lo olvidara. Hoy un agente lleva la conversación completa hasta agendar o cotizar, sin perder el hilo.
Para quién
Algo que se repite cada semana o cada mes. Ahí hay horas que se recuperan enteras.
Grupos y correos sin estructura. Se puede volver un sistema trazable sin cambiarle la vida al equipo.
Necesitas que hable con tu operación real, no que viva como una isla que nadie adopta.
Guías
Guías paso a paso de lo mismo que implemento para clientes. Gratis, y escritas para que las siga alguien de operaciones o finanzas.
Preguntas frecuentes
Una agencia entrega contra un documento de requerimientos. Yo parto de ver cómo trabaja tu equipo de verdad, incluidos los procesos que nadie documentó. La diferencia se nota a los tres meses: lo genérico se abandona y la gente vuelve a Excel.
Con una llamada de diagnóstico. Identificamos qué proceso está costando horas y decidimos qué vale la pena automatizar y qué no. No todo proceso manual justifica un sistema, y decirlo a tiempo te ahorra dinero.
El diagnóstico es una conversación. De ahí sale un primer sistema acotado a un solo proceso, el que más duele, en producción y con datos reales. Empezar chico es a propósito: así se ve el resultado antes de comprometer presupuesto grande.
Las dos. El diagnóstico pide cercanía real con el equipo, presencial o muy cercano. La construcción y la puesta en producción son en remoto. Base en Santo Domingo, con clientes en toda América Latina.
El stack es una herramienta, no el punto de venta. El punto de venta es que el sistema encaje con cómo tu equipo trabaja de verdad.
Hablemos
Hablemos de qué se puede automatizar y qué no vale la pena tocar todavía.